Vous devez relever les chiffres de vos compteurs avant votre départ pour l'électricité et le gaz naturel. Vous transmettez ces chiffres à vos fournisseurs pour résilier vos contrats.

Si vous ne résiliez pas votre contrat de fourniture d'énergie avant de quitter les lieux, vous serez redevable du paiement de l"abonnement et de l"énergie consommée, y compris pour la période postérieure à votre départ.

Oui, vous recevrez une facture de résiliation à l'adresse de votre choix (ancien ou nouveau local). Cette facture, après paiement, clôturera le contrat de votre ancien local.

La date d'envoi de votre demande de résiliation est importante. Vous pouvez nous en informer en complétant le formulaire disponible sur notre site Internet :

ou en nous adressant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Faire cette démarche à temps permettra d'éviter que vous ayez à régler la consommation de votre successeur. Le préavis est de 30 jours.

Votre fournisseur fixe avec vous un rendez-vous de résiliation, sans aucun frais à votre charge pour mettre en sécurité l'installation intérieure pour le gaz naturel.

Cela peut nécessiter une coupure de l'alimentation en énergie.

Si vous ne résiliez pas votre contrat de fourniture d'énergie avant de quitter les lieux, vous serez redevable du paiement de l'abonnement et de l'énergie consommée, y compris pour la période postérieure à votre départ.

Vous pouvez transmettre les chiffres du compteur de votre nouveau local si l'électricité ou le gaz naturel sont maintenus.

Vous devez le faire sans attendre. En effet, l'énergie peut être coupée à tout moment, sans préavis, dès lors que vous n’êtes pas titulaire d'un contrat pour ce logement.

Vous devez contacter votre fournisseur afin de souscrire une offre et de convenir d'un rendez-vous pour une mise en service. Un délai de mise en service d'au moins 5 jours ouvrables est nécessaire pour le distributeur.

Un agent du distributeur électricité ou gaz naturel passe chez vous pour mettre en service votre(vos) compteur(s) et tester si le gaz naturel et l'électricité fonctionnent.

Compter entre 5 à 10 jours ouvrés pour avoir un rendez-vous de mise en service avec le distributeur.

Le délai de mise en service par le distributeur est de 5 jours minimum (sauf demande particulière qui vous sera facturée).

Au plus tard 10 jours avant l'entrée dans le nouveau local.

Vous pouvez souscrire un contrat 6 semaines avant votre emménagement. Pour ouvrir un nouveau contrat vous avez besoin des pièces suivantes :

• votre nouvelle adresse (impératif)
• le nom du prédécesseur de votre nouveau local (facultatif)
• l'index d'électricité et de gaz naturel du nouveau logement (si l'énergie n'est pas coupée)
• votre SIRET
• votre code APE (anciennement code NAF)
• votre numéro de téléphone et votre numéro de fax
• votre RIB (si vous voulez être prélevé).

Pour en savoir plus sur nos offres, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

Nous vous conseillons de récupérer la puissance souscrite de votre prédécesseur ou de prendre les chiffres indiqués sur votre disjoncteur. Si votre métier nécessite une puissance différente, nous effectuerons une estimation de vos besoins.

La plage de consommation dont vous avez besoin dépend d'éléments tels que vos usages (chauffage, eau chaude sanitaire, process...) et de la superficie de votre local.

• Si vous utilisez le chauffage et que votre local fait plus de 60 m², la plage de consommation nécessaire = + de 6 000kWh/ an (que vous ayez ou non un process)
• Si la superficie de votre local est inférieure à 40 m² ou que vous utilisez de l'eau chaude et que vous avez un process de type cuisine, la plage de consommation estimée = - de 6 000 kWh/ an

Dans tous les cas, votre conseiller expert Pro pourra établir avec vos informations la plage de consommation nécessaire à vos besoins.

Ce mode de comptage vous permet de profiter du prix du kWh en utilisant vos équipements électriques aux moments les plus avantageux.

Pour en bénéficier, votre compteur doit être adapté à la différenciation (heures pleines/heures creuses).

Gaz de France Provalys vous propose de choisir le gaz naturel au tarif réglementé ou le gaz naturel à prix fixe de marché. Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel sont déterminés par l'Etat après avis de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE).

Conformément à la loi de janvier 2003, les tarifs réglementés sont calculés pour couvrir l'ensemble des coûts supportés par GDF SUEZ pour ses clients : coûts d'approvisionnement, coûts d'infrastructures (transport, stockage du gaz et distribution), coûts de gestion de la relation avec les clients (accueil par téléphone, facturation et traitement des demandes).

Les offres électricité et gaz naturel de Gaz de France Provalys

Lors d'une première installation, il est obligatoire :

• pour le gaz naturel de disposer d'un certificat de conformité ou d'une attestation d'un plombier dans le cas d'un ERP
• pour l'électricité : nécessité d'un consuel.

Ces documents sont à demander à votre plombier/ électricien.

Ce service vous permet de gérer votre budget au mieux sur l'année.
Les mensualités égales sont prélevées sur votre compte pendant 11 mois. S'il reste un solde dû, vous le réglez en une douzième mensualité : en cas de trop-perçu, vous êtes remboursé.
Nous vous faisons parvenir un échéancier de vos mensualités et vous recevez une seule facture par an.
Vous avez la possibilité de choisir la date de votre prélèvement automatique (en option, facturé 2, 60 € HT).
Pour plus de renseignements, contactez votre conseiller.

Opter pour le prélèvement automatique dans le cadre d'une offre de marché vous évite d'avoir à payer le dépôt de garantie.
Une fois votre prélèvement automatique effectif, vous avez la possibilité de souscrire à la facture électronique.

Vous avez la possibilité de choisir la date de votre prélèvement automatique (en option, facturé 2, 60 € HT).
Pour plus de renseignements, contactez votre conseiller.

Retrouvez en ligne vos factures d'énergie, suivez vos consommations, consultez en toute sécurité les informations de votre contrat... Pour vous inscrire, c'est simple, gratuit et ouvert à tous nos clients.

Retrouvez en ligne vos factures d'énergie, suivez vos consommations, consultez en toute sécurité les informations de votre contrat... Pour vous inscrire, c'est simple, gratuit et ouvert à tous nos clients.

Si vous avez souscrit un contrat gaz naturel au tarif réglementé, vous avez la possibilité de souscrire un contrat offre de marché. Vous ne pourrez pas revenir au tarif réglementé par la suite.
Vous pouvez changer d'offre de marché à chaque échéance du contrat uniquement (changer la durée du contrat, opter pour une offre duale, verte…)

Le prélèvement automatique, la mensualisation, votre espace client en ligne, M@ Relève gaz naturel, la facture électronique

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou joindre directement votre expert Pro.

Consultez l'animation se trouvant sur cette page pour comprendre votre facture.